Aus intelligenter Telefon-KI und persönlichem Service-Team. Dealerdesk Voice AI nimmt jeden Anruf an, erkennt das Anliegen und löst es direkt – Termine buchen, Anfragen qualifizieren, weiterleiten. Komplexes übergibt die KI nahtlos an einen Menschen. Rund um die Uhr. Ohne Warteschleife. Ohne verlorene Anrufe.
Die Realität am Empfang
88–92%
So hoch liegt die Annahmequote in typischen Autohäusern – in Spitzenzeiten fällt sie auf 88–90 %.
Dealerdesk-Praxiswerte, 2026
10–12%
Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag – dazu kommen Anrufe abends, samstags und sonntags.
Dealerdesk-Praxiswerte, 2026
100%
Kein Mitarbeiter wird gebunden, keine Hebebühne blockiert. Die KI nimmt jedes Gespräch gleichzeitig an – ohne Warteschleife.
Vollständige parallele Anrufbearbeitung
Live-Demo
Aufnahmen sind das eine – führen Sie das Gespräch selbst. Rufen Sie an und stellen Sie genau die Anfragen, die auch Ihre Kunden stellen würden.
Live testen
Einfach anrufen und der KI eine echte Anfrage stellen – Werkstatttermin, Fahrzeuganfrage oder Statusabfrage. Rund um die Uhr erreichbar.
Beispielgespräche · zum Anhören
Typische Situationen aus dem Autohausalltag. Drücken Sie Play und hören Sie selbst, wie Dealerdesk Voice AI ein Anliegen erkennt und direkt löst.
Service · Terminbuchung
Ein Kunde möchte einen Service-Termin. Die KI prüft die Verfügbarkeit, schlägt freie Slots vor und bucht direkt im angebundenen Terminsystem – ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.
Vertrieb · Lead-Qualifizierung
Bei einer Fahrzeuganfrage erstellt die KI automatisch einen Interessenten-Datensatz und leitet ihn mit allen relevanten Informationen inklusive Gesprächskontext an die zuständige Abteilung weiter.
Entlastung · Routineanfrage
„Ist mein Fahrzeug fertig?“ Routineanfragen binden täglich Mitarbeiter. Die KI kennt den Kunden, beantwortet die Frage sofort und protokolliert alles automatisch im System.
Intelligente Erkennung
Werkstatttermin, Frage zum Fahrzeug, Interesse an einem Neuwagen – alles in einem Gespräch. Die KI erkennt jedes Anliegen, protokolliert sauber getrennt und leitet an die richtigen Stellen weiter.
KI + Mensch · Übergabe
Bei komplexen oder emotionalen Anliegen erkennt die KI die Situation und übergibt – auf Wunsch über den zubuchbaren Callcenter-Service – an ein geschultes Service-Team. Inklusive Transkript und Zusammenfassung, damit der Kunde sein Anliegen kein zweites Mal erklären muss.
Wichtigste Vorteile
Die hybride Telefonzentrale, die eingehende Anrufe nicht nur entgegennimmt – sondern aktiv löst.
Anrufe werden zu jeder Tages- und Nachtzeit automatisch entgegengenommen – auch außerhalb der Öffnungszeiten und in jeder Spitzenzeit.
Dealerdesk Voice AI greift auf alle in Dealerdesk hinterlegten Kundendaten zu und erkennt Anrufer mit Historie sofort – für eine Gesprächsqualität, die manuell nicht möglich ist.
Die KI erkennt jedes Anliegen sofort und löst es in vielen Fällen direkt selbst – Termin buchen, Anfrage qualifizieren, Information geben.
Komplexe oder emotionale Anliegen werden nahtlos an unser geschultes Mitarbeiter-Team übergeben – ohne Informationsverlust.
In wenigen Schritten live
Sie richten lediglich eine Rufumleitung in Ihrer Telefonanlage ein – Ihre Nummer bleibt dieselbe, den Rest übernehmen wir.
Volle Kontrolle
Sie steuern, welche Anrufe an die KI gehen: alle eingehenden Anrufe, nur Überläufer in Spitzenzeiten, oder nur außerhalb der Geschäftszeiten.
Warum Dealerdesk Voice AI?
Es schließt die Lücke zwischen Anruferaufkommen, Mitarbeiterauslastung und Kundenerwartung.
Nach Freigabe Ihres Terminsystems prüft die KI Verfügbarkeiten, schlägt Werkstatttermine vor und bucht direkt – kein Mitarbeiter wird gebunden, keine Hebebühne blockiert. Voraussetzung ist die Anbindung Ihres Terminsystems.
Bei Fahrzeuganfragen erstellt die KI automatisch einen Interessenten-Datensatz und leitet ihn mit allen relevanten Informationen an die zuständige Abteilung weiter – inklusive Gesprächskontext.
Mit dem zubuchbaren Callcenter-Service übergibt die KI komplexe oder emotionale Anliegen nahtlos an unser geschultes Mitarbeiter-Team – ohne Informationsverlust, ohne erneute Erklärung durch den Kunden.
Jedes Gespräch wird automatisch protokolliert und ist für berechtigte Mitarbeiter jederzeit einsehbar. Jede Information bleibt gesichert und im System hinterlegt – auch im hektischen Arbeitsalltag.
Ergebnisse aus dem Live-Betrieb
Reale Ergebnisse aus dem täglichen Einsatz in Autohäusern – basierend auf der Analyse von 2472 Anrufen im Live-Betrieb.
100%
Jeder Anruf wird beantwortet – unabhängig von Uhrzeit oder Anrufaufkommen. Keine Warteschleifen, unbegrenzt viele gleichzeitige Anrufe.
54%
Komplett durch die KI bearbeitet – ohne menschliches Eingreifen und mit einer Gesprächsdauer auf dem Niveau eines Mitarbeiters.
60+
Da nur rund 10 % der Anrufe an Mitarbeitende weitergeleitet werden, gewinnt das Team täglich über eine Stunde für komplexe Kundengespräche zurück.
Kennzahlen aus dem Live-Betrieb, Stand 2026.
Die strukturierte Erfassung der Kundenzufriedenheit (CSAT) läuft fortlaufend.
Häufige Fragen
Nein. Dealerdesk Voice AI ist als Ergänzung gedacht, nicht als Ersatz. Sie nimmt Routine ab und fängt Spitzenlasten sowie Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten auf – damit Ihr Team mehr Zeit für die Gespräche hat, die wirklich einen Menschen brauchen.
Dealerdesk Voice AI ist vollständig in die Dealerdesk-Plattform integriert. Sie greift auf die in Dealerdesk hinterlegten Kundendaten zu, erkennt Anrufer mit Historie und aktualisiert Daten automatisch – im selben System, das Ihr Autohaus bereits nutzt.
Ja – nach Freigabe und Anbindung Ihres Kalender- bzw. Terminsystems prüft die KI Verfügbarkeiten, schlägt Termine vor und bucht direkt. Voraussetzung ist die Anbindung Ihres Terminsystems.
Sehr gering. Sie richten lediglich eine Rufumleitung in Ihrer Telefonanlage ein – Ihre Nummer bleibt dieselbe. Sie behalten dabei die volle Kontrolle, welche Anrufe an die KI gehen: alle eingehenden Anrufe, nur Überläufer in Spitzenzeiten oder nur außerhalb der Geschäftszeiten. Von der Konfiguration bis live vergehen typischerweise rund vier Wochen.
Die KI erkennt solche Situationen und übergibt – über den zubuchbaren Callcenter-Service – nahtlos an ein geschultes Service-Team. Inklusive Transkript und Zusammenfassung, sodass der Kunde sein Anliegen nicht erneut erklären muss. Der Mensch bleibt jederzeit eingebunden.
Stimme, Wording und Verhalten lassen sich – je nach Paket und in gemeinsamer Abstimmung – auf Ihr Autohaus zuschneiden. Am besten überzeugen Sie sich selbst: Hören Sie die Beispielaufnahmen oben an.
Rufen Sie unsere Test-Nummer an und sprechen Sie selbst mit der KI – oder buchen Sie eine Demo, in der wir die Anbindung an Ihr Autohaus zeigen.
