MEHR ALS 15.000 NUTZER VERTRAUEN DEALERDESK
DAS KANN DEALERDESK
Alles unter einer Haube
dealerdesk ist die führende Lösung für den stationären Automobilhandel,
um Anfragen aus sämtlichen Quellen übersichtlich und effektiv zu bearbeiten.
- Erreichbarkeit sicherstellen
- Kommunikation transparent machen
- Leads aus allen Quellen sammeln
Warum Autohäuser den Anschluss verlieren
Der Automobilmarkt wird immer digitaler und Kunden fordern eine schnelle Rückmeldung zu ihren Anfragen, eine ständige Erreichbarkeit und eine reibungslose Bearbeitung ihrer Servicefälle.
Folgende Schlaglöcher lassen zu, dass der stationäre Automobilhandel von digitalen Anbietern überholt wird:
Schlechte Erreichbarkeit
Intransparente Leadbearbeitung
Ineffiziente Prozesse
Mit dealerdesk führen Sie Ihr Autohaus besser, effizienter und zeitgemäßer
dealerdesk bietet Ihnen die richtigen Werkzeuge, mit denen Sie die Handbremse in Ihrem Autohaus lösen und endlich die PS auf die Straße bringen.
Leadbearbeitung auf einer Plattform
Ob E-Mail, Anruf oder Anfrage über Social Media beziehungsweise Portale wie beispielsweise mobile.de und leasingmarkt.de, alle Leads kommen übersichtlich auf einer Plattform zusammen. Sie können somit viel schneller und effizienter bearbeitet werden, was wiederum zu mehr Umsatz bei einem deutlich geringeren Aufwand führt.
Der Erfolg der einzelnen Vertriebskanäle lässt sich außerdem viel präziser und effektiver messen, wodurch Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen können.
Externes Servicecenter
Unser in Hamburg stationiertes Servicecenter ist 365 Tage im Jahr erreichbar und nimmt als externe Dienstleister Anrufe in Ihrem Namen entgegen, die normalerweise entgehen würden.
Unsere intern geprüften und ausgebildeten Agents nehmen den Anruf im Namen von Ihrem Autohaus entgegen, ermitteln den Bedarf und hinterlassen für den Rückruf alle wichtigen Informationen im System für den verantwortlichen Mitarbeiter.
So steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und lassen sich potenziellen Umsatz nicht mehr entgehen.
Mehr Umsatz durch Rückläufer generieren
Leasing- und Finanzierungsrückläufer sind die einfachste Möglichkeit, um einen erneuten Verkauf zu erzielen. Allerdings halten lange und unübersichtliche Excellisten Verkäufer davon ab, diese heißen Leads pünktlich zu kontaktieren und den Sack zuzumachen.
dealerdesk ermöglicht es Ihnen, diese langen Excellisten mit wenigen Klicks hochzuladen und sich durch Automatisierung die Laufarbeit zu sparen. Erfahren Sie in dem Video, wie Sie in Zukunft noch mehr Umsatz aus heißen Leads mit dealerdesk generieren.
Bessere Übersicht dank Call-Tracking
Über dealerdesk lassen sich sämtliche eingehenden Anrufe nachvollziehen. Bereits vor der Annahme des Telefonats sehen Sie, um welchen Kunden es sich handelt, und können die Historie und Kundendaten bequem einsehen.
Ausgehende Anrufe Ihrer Mitarbeiter werden nachvollziehbar in der Kundendatei protokolliert, wodurch Sie eine klare Übersicht aller Aktivitäten erhalten. Bruchstellen im Vertrieb werden plötzlich sichtbar und können effizient eliminiert werden.
Servicefälle schneller abschließen
Ihre Mitarbeiter legen Servicefälle über ein Ticketsystem in dealerdesk an und protokollieren den Fortschritt spielend einfach im System.
Gängige Termine wie Reifenwechsel-, Probefahrt-, Beratungs- und Inspektionstermine können dabei mühelos über die Plattform abgewickelt werden.
Bei Kundenrückfragen können Mitarbeiter und sogar unsere Callcenter-Agents den aktuellen Stand einsehen und sofortige Rückmeldung leisten – 100 % DSGVO-konform!
ZAHLEN, DATEN UND FAKTEN
Wissen, wo es langgeht
Erhalten Sie ein klare Übersicht der wirklich wichtigen Kennzahlen in Ihrem Autohaus und treffen Sie in Zukunft Entscheidungen nicht mehr nach Bauchgefühl, sondern anhand klarer Zahlen, Daten und Fakten.
Kristallisieren Sie die profitablen Leadquellen und fokussieren Sie Ihre Vertriebsaktivitäten darauf.
Prüfen Sie die Auslastung in Ihrem Autohaus und koordinieren Sie dementsprechend Mitarbeiter.
Sehen Sie im Detail, welcher Leistungen Ihre Verkäufer bringen und optimieren Sie Ihren Vertrieb anhand klarer Kennzahlen.
VERTRIEB
Nitro für Ihre VerkäuferImplementieren Sie schnellere Verkaufsprozesse, besseres Nachfassen von Angeboten und die digtale Kaufabwicklung – 100 % rechtssicher!
SCHNITTSTELLEN
Alles unter einer HaubeIntegrieren Sie mit 350+ Schnittstellen E-Mail-Postfächer, Website, Autobörsen, Social-Media-Kanäle und vieles mehr.
ZAHLEN, DATEN & FAKTEN
Klare Sicht behaltenAnalysieren Sie auf einen Blick, aus welchen Quellen die profitablen Anfragen kommen, und fokussieren Sie sich auf die gewinnbringenden Aktivitäten.
Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen
Die erfolgreichsten Automobilgruppen Deutschlands vertrauen auf dealerdesk. Schließen Sie sich 1.000+ Standorten an.
Glinicke Automobilgruppe
Riller & Schnauck
Hülpert Automobile
Autopark Lenz
Autohaus Klinke
Caravan Wendt
Freizeitfahrzeuge Singhof
Elbe Caravan
Auto Centrum Stange
Die wichtigsten Vorteile für …
FAQ
Der große Vorteil dieses Systems besteht in der Optimierung und Automatisierung Ihrer internen Abläufe. Sie müssen sich also selbst nicht mehr um so viele Dinge kümmern oder Termine und Anfragen im Blick behalten. Damit sparen Sie wertvolle Zeit. Auch bei Ihren Mitarbeitern entstehen freie Kapazitäten durch eine wesentlich effizientere Bearbeitung der Kundenanliegen. Außerdem verlieren sie selbst bei zahlreichen Anfragen nicht mehr den Überblick.
Kurze Antwort: Nein. Alles, was Sie für die Verwendung von dealerdesk benötigen, ist in der Regel bereits vorhanden: eine Internetverbindung sowie ein Endgerät, beispielsweise PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Sie haben also keine zusätzlichen Anschaffungskosten. Die Bedienung von Dealerdesk erfolgt rein über Ihren Internetbrowser. Dabei werden die aktuellen Versionen sämtlicher gängiger Browser unterstützt: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari sowie Microsoft Edge.
Sie können unser System auf jedem mobilen Gerät mit Internetzugang und einem aktuellen Browser nutzen. Sie können also auch von unterwegs oder aus dem Home-Office jederzeit auf die Anwendung zugreifen.
dealerdesk stellt Ihnen Ziel-E-Mail-Adressen sowie regionale Ziel-Rufnummern zur Verfügung. Diese Kontaktdaten hinterlegen Sie in den Portalen, mit denen Sie arbeiten, beispielsweise mobile.de oder AutoScout24. Sobald auf diesen Portalen Leads eingehen, erkennt dealerdesk diese Anfragen und leitet sie gleich an den richtigen Ansprechpartner zur Bearbeitung weiter.
Jeder Mitarbeiter kann über sein persönliches Profil einstellen, wie er gern benachrichtigt werden möchte. So kann jeder die Benachrichtigungen so steuern, wie er am besten damit zurechtkommt.
Schließen Sie sich über 1.000+ Standorten an
Verabschieden Sie sich von Insellösungen und verwalten Sie alle Anfragen an einem Ort. Vereinbaren Sie jetzt Ihren Demo-Termin und starten Sie Ihre kostenlose 30-Tage-Testphase!