MEHR ALS 15.000 NUTZER VERTRAUEN DEALERDESK
DAS KANN DEALERDESK
Alles unter einer Haube
dealerdesk ist die führende Lösung für den stationären Automobilhandel,
um Anfragen aus sämtlichen Quellen übersichtlich und effektiv zu bearbeiten.
- Erreichbarkeit sicherstellen
- Kommunikation transparent machen
- Leads aus allen Quellen sammeln
Warum Autohäuser den Anschluss verlieren
Der Automobilmarkt wird immer digitaler und Kunden fordern eine schnelle Rückmeldung zu ihren Anfragen, eine ständige Erreichbarkeit und eine reibungslose Bearbeitung ihrer Servicefälle.
Folgende Schlaglöcher lassen zu, dass der stationäre Automobilhandel von digitalen Anbietern überholt wird:
Schlechte Erreichbarkeit
Statistisch gesehen werden aktuell ein Drittel aller eingehenden Anrufe bei Autohäusern nicht entgegengenommen, was für hohe Opportunitätskosten sorgt.
Intransparente Leadbearbeitung
Geschäftsführer haben keinen Überblick über die eintreffenden Leads und deren Bearbeitungszustand. Optimierungen können nur schwer vorgenommen werden.
Ineffiziente Prozesse
Manuelle Prozesse, fehlende Automatisierungen und eingeschränkter Zugang zu Kundeninformationen machen die Arbeit langsam und kostspielig.
Mit dealerdesk führen Sie Ihr Autohaus besser, effizienter und zeitgemäßer
dealerdesk bietet Ihnen die richtigen Werkzeuge, mit denen Sie die Handbremse in Ihrem Autohaus lösen und endlich die PS auf die Straße bringen.
Leadbearbeitung auf einer Plattform
Ob E-Mail, Anruf oder Anfrage über Social Media beziehungsweise Portale wie beispielsweise mobile.de und leasingmarkt.de, alle Leads kommen übersichtlich auf einer Plattform zusammen. Sie können somit viel schneller und effizienter bearbeitet werden, was wiederum zu mehr Umsatz bei einem deutlich geringeren Aufwand führt.
Der Erfolg der einzelnen Vertriebskanäle lässt sich außerdem viel präziser und effektiver messen, wodurch Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen können.


„Ob klassische Telefonie, Internet oder Social – jeder Kanal wird separat erfasst und auf seine Effizienz geprüft.“
Externes Servicecenter
Unser in Hamburg stationiertes Servicecenter ist 365 Tage im Jahr erreichbar und nimmt als externe Dienstleister Anrufe in Ihrem Namen entgegen, die normalerweise entgehen würden.
Unsere intern geprüften und ausgebildeten Agents nehmen den Anruf im Namen von Ihrem Autohaus entgegen, ermitteln den Bedarf und hinterlassen für den Rückruf alle wichtigen Informationen im System für den verantwortlichen Mitarbeiter.
So steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und lassen sich potenziellen Umsatz nicht mehr entgehen.


„Mit dealerdesk können wir unsere Erreichbarkeit 24/7 sicherstellen.“
Mehr Umsatz durch Rückläufer generieren
Leasing- und Finanzierungsrückläufer sind die einfachste Möglichkeit, um einen erneuten Verkauf zu erzielen. Allerdings halten lange und unübersichtliche Excellisten Verkäufer davon ab, diese heißen Leads pünktlich zu kontaktieren und den Sack zuzumachen.
dealerdesk ermöglicht es Ihnen, diese langen Excellisten mit wenigen Klicks hochzuladen und sich durch Automatisierung die Laufarbeit zu sparen. Erfahren Sie in dem Video, wie Sie in Zukunft noch mehr Umsatz aus heißen Leads mit dealerdesk generieren.


„Das System ist vom Handling nahezu selbsterklärend und konnte problemlos in unseren Arbeitsalltag integriert werden.“
Bessere Übersicht dank Call-Tracking
Über dealerdesk lassen sich sämtliche eingehenden Anrufe nachvollziehen. Bereits vor der Annahme des Telefonats sehen Sie, um welchen Kunden es sich handelt, und können die Historie und Kundendaten bequem einsehen.
Ausgehende Anrufe Ihrer Mitarbeiter werden nachvollziehbar in der Kundendatei protokolliert, wodurch Sie eine klare Übersicht aller Aktivitäten erhalten. Bruchstellen im Vertrieb werden plötzlich sichtbar und können effizient eliminiert werden.



„Besonders durch die Funktion Click2Call haben wir die Transparenz in der Kundenkommunikation enorm gesteigert.“
Servicefälle schneller abschließen
Ihre Mitarbeiter legen Servicefälle über ein Ticketsystem in dealerdesk an und protokollieren den Fortschritt spielend einfach im System.
Gängige Termine wie Reifenwechsel-, Probefahrt-, Beratungs- und Inspektionstermine können dabei mühelos über die Plattform abgewickelt werden.
Bei Kundenrückfragen können Mitarbeiter und sogar unsere Callcenter-Agents den aktuellen Stand einsehen und sofortige Rückmeldung leisten – 100 % DSGVO-konform!


„Ganz im Sinne des Kunden arbeiten wir nun erheblich schneller und qualitativer als zuvor.“
ZAHLEN, DATEN UND FAKTEN
Wissen, wo es langgeht
Erhalten Sie ein klare Übersicht der wirklich wichtigen Kennzahlen in Ihrem Autohaus und treffen Sie in Zukunft Entscheidungen nicht mehr nach Bauchgefühl, sondern anhand klarer Zahlen, Daten und Fakten.

VERTRIEB
Nitro für Ihre VerkäuferImplementieren Sie schnellere Verkaufsprozesse, besseres Nachfassen von Angeboten und die digtale Kaufabwicklung – 100 % rechtssicher!
SCHNITTSTELLEN
Alles unter einer HaubeIntegrieren Sie mit 350+ Schnittstellen E-Mail-Postfächer, Website, Autobörsen, Social-Media-Kanäle und vieles mehr.
ZAHLEN, DATEN & FAKTEN
Klare Sicht behaltenAnalysieren Sie auf einen Blick, aus welchen Quellen die profitablen Anfragen kommen, und fokussieren Sie sich auf die gewinnbringenden Aktivitäten.
Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen
Die erfolgreichsten Automobilgruppen Deutschlands vertrauen auf dealerdesk. Schließen Sie sich 1.000+ Standorten an.

Glinicke Automobilgruppe
Dealerdesk bietet der Glinicke Automobilgruppe eine zentrale Transparenz für die verbindliche Leadbearbeitung. Es fügt sich unkompliziert in die bestehende Systemlandschaft ein und bietet insbesondere mit der Quellenanbindung eine effektive Auswertung in der Qualifizierung von Leads.
Auch unser Internes Telefon Marketing (zentrales Callcenter) konnte in die Prozesse eingebunden werden und unterstützt bei der zeitnahen und verbindlichen Bearbeitung der Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
Auch im Servicebereich nutzen wir inzwischen Dealerdesk erfolgreich und verbessern die Qualität. Gerade bei der Bewertung digitaler Marketingmaßnahmen ist Dealerdesk ein wichtiges Kontrollinstrument und hilft den gesamten Prozess bis hin zu einer Conversion zu messen und zu bewerten.

Riller & Schnauck
Die Riller & Schnauck Gruppe hat mit der Software von dealerdesk seit Beginn 2019 in fast allen Bereichen eine Stringenz in den Prozessen gefunden. Im Vordergrund stand und steht dabei immer die Kundenzufriedenheit und die Transparenz der Leads. Wir kanalisieren wirklich alle Leads über die Plattform. Ob klassische Telefonie, Internet, Social, analoge Printanzeigen oder Marketingkampagnen - jeder Kanal wird separat erfasst und auf seine Effizienz geprüft. Wir geben unseren Führungskräften damit ein einfaches und aussagekräftiges Monitoring Tool für alle Bereiche an die Hand, sodass Kundenanfragen schnellstmöglich bearbeitet und zukünftige Kampagnen optimiert werden können.
Die anhaltende, sehr gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Dealerdesk möchten wir an dieser Stelle gerne betonen – wir sehen Dealerdesk als einen unserer top Businesspartner.

Hülpert Automobile
dealerdesk unterstützt uns dabei schriftliche und telefonische Kundenanfragen schnell und qualitativ hochwertig zu bearbeiten. Wenn ein Verkäufer mal nicht ans Telefon gehen kann, wird diese Anfrage vom dealerdesk-Callcenter entgegengenommen und in das System als Verkaufschance bzw. Fall eingestellt. Die Verteilung aller Anfragen die per Email, Telefon oder Homepage-Kontaktformular reinkommen werden automatisch in das System importiert und entsprechend des Anliegens fair an die richtigen Mitarbeiter verteilt. Dank der Integration mit unserem Zeiterfassungssystem werden Anfragen auch nur an Mitarbeiter verteilt, die anwesend sind. Die moderne Weboberfläche ist sehr einfach gestaltet.
Unsere Mitarbeiter arbeiten sehr gerne mit diesem Tool. Darüber hinaus habe ich als Verkaufsleiter die vollständige Übersicht über alle Statistiken.

Autopark Lenz
Glücklicherweise gibt es Software-Tools wie Dealerdesk, die einem das Leben erleichtern. Das webbasierte Leadmanagement-System gibt uns die Möglichkeit, jeden Lead zu erfassen, zu bearbeiten und dokumentieren zu können. Unabhängig davon, ob uns die Anfrage über eine Onlinebörse, Social-Media-Kanäle, unsere eigene Website, per Mail oder Telefon erreicht.
Bei uns geht keine Anfrage verloren, auch nicht außerhalb der Öffnungszeiten.

Autohaus Klinke
Mit Dealerdesk haben wir ein Programm gefunden, dass nicht nur die Erreichbarkeit 24/7 für uns sicherstellt, sondern auch dafür sorgt, dass jedes Kundenanliegen direkt bei dem richtigen Ansprechpartner landet. Endlich können wir unsere Kommunikation direkt, schnell und unkompliziert über Dealerdesk steuern.
Dies ist nicht nur mithilfe des Callcenters möglich, sondern auch intern mit der absolut bedienerfreundlichen Oberfläche sehr effizient umzusetzen.

Caravan Wendt
Dealerdesk hilft uns jeden Tag, die große Menge an Kundenkontakten entgegenzunehmen und zu organisieren.
Durch das Callcenter konnten wir in den letzten Jahren alle hohen Peaks sehr gut abfedern. Das Ticketmanagement in Verbindung mit Eskalationsstufen hilft uns täglich, dem Kunden das hohe Level an Qualität zu liefern, welches wir uns als Ziel gesetzt haben.

Freizeitfahrzeuge Singhof
Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Dealerdesk und sind von den Möglichkeiten dieser Anwendung begeistert! Dealerdesk wurde sehr professionell und engagiert in unsere Systemlandschaft, wie u.a. ERP, CRM, Telefonanlage, Zeit- und E-Mailsystem, eingebunden. Es ermöglicht uns eine transparente Darstellung aller Leads, so wie die Kanalisierung und Zusammenfassung an die zuständigen Mitarbeiter. Mit der Folge einer zeitnahen Abarbeitung aller Kundenanfragen.
Unser Ziel war eine zuverlässige und zeitnahe Abarbeitung aller Kundenanfragen, um unsere Kundenzufriedenheit zu optimieren. Dieses Ziel haben wir mit Dealerdesk voll und ganz erreicht!

Elbe Caravan
Wir arbeiten jetzt schon seit vielen Jahren mit Dealerdesk zusammen und sind sehr froh, dass wir die Software haben.
Bei uns kommen die Kunden im Sommer sehr geballt und so können wir uns auf die Kunden auf dem Hof konzentrieren und erledigen die angefallenen Rückrufe später. Auch ich als Chef war früher immer 24/7 erreichbar. Seitdem wir Dealerdesk haben nicht mehr! Bei eingehenden Anrufen bekomme ich nun eine Mail und kann selber entscheiden, ob ich zurück rufe. Auch die Verteilung der einzelnen Verkaufschancen an die Verkäufer läuft nun reibungslos und kann jederzeit nachverfolgt werden.
Danke Dealerdesk!

Auto Centrum Stange
Seitdem wir Dealerdesk nutzen, behalte ich jederzeit den Überblick, entweder über das übersichtliche Dashboard oder die Ansicht auf alle Vorgänge.
Sowohl die Organisation der Verkaufsprozesse, als auch die Bearbeitung hat sich deutlich verbessert. Durch das vielschichtige Eskalationssystem werden keine Anfragen bzw. Fälle und Verkaufschancen mehr vergessen, denn der jeweilige Abteilungsleiter oder je nachdem auch ich, werden direkt auf vergessene Tickets hingewiesen.
Dealerdesk ist für mich heutzutage nicht mehr wegzudenken.
Die wichtigsten Vorteile für …
FAQ
Der große Vorteil dieses Systems besteht in der Optimierung und Automatisierung Ihrer internen Abläufe. Sie müssen sich also selbst nicht mehr um so viele Dinge kümmern oder Termine und Anfragen im Blick behalten. Damit sparen Sie wertvolle Zeit. Auch bei Ihren Mitarbeitern entstehen freie Kapazitäten durch eine wesentlich effizientere Bearbeitung der Kundenanliegen. Außerdem verlieren sie selbst bei zahlreichen Anfragen nicht mehr den Überblick.
Kurze Antwort: Nein. Alles, was Sie für die Verwendung von dealerdesk benötigen, ist in der Regel bereits vorhanden: eine Internetverbindung sowie ein Endgerät, beispielsweise PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Sie haben also keine zusätzlichen Anschaffungskosten. Die Bedienung von Dealerdesk erfolgt rein über Ihren Internetbrowser. Dabei werden die aktuellen Versionen sämtlicher gängiger Browser unterstützt: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari sowie Microsoft Edge.
Sie können unser System auf jedem mobilen Gerät mit Internetzugang und einem aktuellen Browser nutzen. Sie können also auch von unterwegs oder aus dem Home-Office jederzeit auf die Anwendung zugreifen.
dealerdesk stellt Ihnen Ziel-E-Mail-Adressen sowie regionale Ziel-Rufnummern zur Verfügung. Diese Kontaktdaten hinterlegen Sie in den Portalen, mit denen Sie arbeiten, beispielsweise mobile.de oder AutoScout24. Sobald auf diesen Portalen Leads eingehen, erkennt dealerdesk diese Anfragen und leitet sie gleich an den richtigen Ansprechpartner zur Bearbeitung weiter.
Jeder Mitarbeiter kann über sein persönliches Profil einstellen, wie er gern benachrichtigt werden möchte. So kann jeder die Benachrichtigungen so steuern, wie er am besten damit zurechtkommt.
Schließen Sie sich über 1.000+ Standorten an
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