Lenken Sie Ihr Autohaus in eine erfolgreiche Zukunft

Dealerdesk bietet der Glinicke Automobilgruppe eine zentrale Transparenz für die verbindliche Leadbearbeitung. Es fügt sich unkompliziert in die bestehende Systemlandschaft ein und bietet insbesondere mit der Quellenanbindung eine effektive Auswertung in der Qualifizierung von Leads.

Auch unser Internes Telefon Marketing (zentrales Callcenter) konnte in die Prozesse eingebunden werden und unterstützt bei der zeitnahen und verbindlichen Bearbeitung der Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.

Auch im Servicebereich nutzen wir inzwischen Dealerdesk erfolgreich und verbessern die Qualität. Gerade bei der Bewertung digitaler Marketingmaßnahmen ist Dealerdesk ein wichtiges Kontrollinstrument und hilft den gesamten Prozess bis hin zu einer Conversion zu messen und zu bewerten.

Die Riller & Schnauck Gruppe hat mit der Software von dealerdesk seit Beginn 2019 in fast allen Bereichen eine Stringenz in den Prozessen gefunden. Im Vordergrund stand und steht dabei immer die Kundenzufriedenheit und die Transparenz der Leads. Wir kanalisieren wirklich alle Leads über die Plattform. Ob klassische Telefonie, Internet, Social, analoge Printanzeigen oder Marketingkampagnen - jeder Kanal wird separat erfasst und auf seine Effizienz geprüft. Wir geben unseren Führungskräften damit ein einfaches und aussagekräftiges Monitoring Tool für alle Bereiche an die Hand, sodass Kundenanfragen schnellstmöglich bearbeitet und zukünftige Kampagnen optimiert werden können.

Die anhaltende, sehr gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Dealerdesk möchten wir an dieser Stelle gerne betonen – wir sehen Dealerdesk als einen unserer top Businesspartner.

dealerdesk unterstützt uns dabei schriftliche und telefonische Kundenanfragen schnell und qualitativ hochwertig zu bearbeiten. Wenn ein Verkäufer mal nicht ans Telefon gehen kann, wird diese Anfrage vom dealerdesk-Callcenter entgegengenommen und in das System als Verkaufschance bzw. Fall eingestellt. Die Verteilung aller Anfragen die per Email, Telefon oder Homepage-Kontaktformular reinkommen werden automatisch in das System importiert und entsprechend des Anliegens fair an die richtigen Mitarbeiter verteilt. Dank der Integration mit unserem Zeiterfassungssystem werden Anfragen auch nur an Mitarbeiter verteilt, die anwesend sind. Die moderne Weboberfläche ist sehr einfach gestaltet.

Unsere Mitarbeiter arbeiten sehr gerne mit diesem Tool. Darüber hinaus habe ich als Verkaufsleiter die vollständige Übersicht über alle Statistiken.

Glücklicherweise gibt es Software-Tools wie Dealerdesk, die einem das Leben erleichtern. Das webbasierte Leadmanagement-System gibt uns die Möglichkeit, jeden Lead zu erfassen, zu bearbeiten und dokumentieren zu können. Unabhängig davon, ob uns die Anfrage über eine Onlinebörse, Social-Media-Kanäle, unsere eigene Website, per Mail oder Telefon erreicht.

Bei uns geht keine Anfrage verloren, auch nicht außerhalb der Öffnungszeiten.

Mit Dealerdesk haben wir ein Programm gefunden, dass nicht nur die Erreichbarkeit 24/7 für uns sicherstellt, sondern auch dafür sorgt, dass jedes Kundenanliegen direkt bei dem richtigen Ansprechpartner landet. Endlich können wir unsere Kommunikation direkt, schnell und unkompliziert über Dealerdesk steuern.

Dies ist nicht nur mithilfe des Callcenters möglich, sondern auch intern mit der absolut bedienerfreundlichen Oberfläche sehr effizient umzusetzen.

Dealerdesk hilft uns jeden Tag, die große Menge an Kundenkontakten entgegenzunehmen und zu organisieren.

Durch das Callcenter konnten wir in den letzten Jahren alle hohen Peaks sehr gut abfedern. Das Ticketmanagement in Verbindung mit Eskalationsstufen hilft uns täglich, dem Kunden das hohe Level an Qualität zu liefern, welches wir uns als Ziel gesetzt haben.

Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Dealerdesk und sind von den Möglichkeiten dieser Anwendung begeistert! Dealerdesk wurde sehr professionell und engagiert in unsere Systemlandschaft, wie u.a. ERP, CRM, Telefonanlage, Zeit- und E-Mailsystem, eingebunden. Es ermöglicht uns eine transparente Darstellung aller Leads, so wie die Kanalisierung und Zusammenfassung an die zuständigen Mitarbeiter. Mit der Folge einer zeitnahen Abarbeitung aller Kundenanfragen.

Unser Ziel war eine zuverlässige und zeitnahe Abarbeitung aller Kundenanfragen, um unsere Kundenzufriedenheit zu optimieren. Dieses Ziel haben wir mit Dealerdesk voll und ganz erreicht!

Wir arbeiten jetzt schon seit vielen Jahren mit Dealerdesk zusammen und sind sehr froh, dass wir die Software haben.

Bei uns kommen die Kunden im Sommer sehr geballt und so können wir uns auf die Kunden auf dem Hof konzentrieren und erledigen die angefallenen Rückrufe später. Auch ich als Chef war früher immer 24/7 erreichbar. Seitdem wir Dealerdesk haben nicht mehr! Bei eingehenden Anrufen bekomme ich nun eine Mail und kann selber entscheiden, ob ich zurück rufe. Auch die Verteilung der einzelnen Verkaufschancen an die Verkäufer läuft nun reibungslos und kann jederzeit nachverfolgt werden.

Danke Dealerdesk!

Seitdem wir Dealerdesk nutzen, behalte ich jederzeit den Überblick, entweder über das übersichtliche Dashboard oder die Ansicht auf alle Vorgänge.

Sowohl die Organisation der Verkaufsprozesse, als auch die Bearbeitung hat sich deutlich verbessert. Durch das vielschichtige Eskalationssystem werden keine Anfragen bzw. Fälle und Verkaufschancen mehr vergessen, denn der jeweilige Abteilungsleiter oder je nachdem auch ich, werden direkt auf vergessene Tickets hingewiesen.

Dealerdesk ist für mich heutzutage nicht mehr wegzudenken.